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ご利用いただいたお取引内容	新規口座開設振り込み・税金ご入金・お引出し定期預金・投資信託等ご融資・ローン各種手続き ATMご利用のみその他
挨拶について	店全体で挨拶があった挨拶がまばら挨拶がない
窓口の対応「表情」について	笑顔が明るい話しかけやすい優しい無表情話しかけにくい
窓口の対応「態度」について	親身に応対頼りになる事務的頼りない横柄
当行の説明、ご案内について	複数回答可能です丁寧親切わかりやすい聞きやすいペース聞きやすい音量早口うるさい専門用語が多い・機械的いい加減一方的上から目線・威圧的
お取引内容の確認はありましたか	あったなかった
以前と比べた店内の印象について	良くなったどちらかといえば良いどちらかといえば悪い悪くなった
店内でお感じになったこと	一番近いものを選択してください明るく活気がある入りやすい雰囲気活気がない誰も注目してくれない
好感の持てる行員はいましたか	いた行員の氏名等がわかる場合はご記入ください。いなかった
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