一定回数以上連続してパスワードを間違えてしまった場合、一定の時間サービスをご利用いただけなくなります。この状態を「ロックアウト」といいます。
ロックアウトが一定回数以上連続して発生した場合、サービスを停止させていただきます。サービス停止解除にあたっては下記の手続きが必要となります。

マスターユーザまたは管理者ユーザに、下記の画面より手続きしてもらうようお伝えください。（マスターユーザまたは管理者ユーザのみ操作可能です。）

停止解除手続きのお申込みにあたっては、お取引店に「サービス閉塞解除依頼書（兼電子証明書失効依頼書）」をご提出いただく必要があります。
申込書（依頼書）は、こちらのページより印刷いただくか、お取引店にお申しつけください。

一定回数以上連続して暗証番号を間違えてしまった場合、サービスのご利用を停止させていただきます。
停止解除にあたっては、お取引店に「ちば興銀コスモスWEBサービス申込書」をご提出いただく必要があります。お取引店にお申しつけください。