1.犯人は、金融機関、税務署・市役所など公的機関、保険会社などを騙って「○○の還付金があります。」と電話をかけてきます。

2.「還付金を受け取るためには、インターネットバンキングのお申込みが必要となります。」と言葉巧みに誘導し、インターネットバンキングのお申込みをさせます。 
または、口座番号・キャッシュカードの暗証番号などを聞き出し犯人がインターネットから申込むケースもあります。

3.「還付の手続きをとるため、ご契約番号（ログインＩＤ）または口座番号、パスワードなどを教えて欲しい」と重要な情報を聞き出し、インターネットバンキングで不正な取引（犯人の口座に振込）を行います。

1.インターネットバンキングを利用して、税金や保険料などの還付が行われることはありません。

2.当行、公的機関（税務署・市役所など）や保険会社などから電話や手紙などで、お客さまの口座番号・キャッシュカードの暗証番号・ご契約番号（ログインＩＤ）・パスワードなど重要な情報をお尋ねすることはありません。キャッシュカードの暗証番号・パスワードなどの重要な情報は絶対に第三者に教えたりしないでください。

3.お客さまに上記のような不審な電話や手紙などがあった場合は、ただちに当行までご連絡ください。また、万が一、ご契約番号（ログインＩＤ）または口座番号・パスワードなどを教えてしまった場合は、ただちに当行までご連絡ください。 
状況に応じて、インターネットバンキングの利用停止の手続きを行います。