よくある質問：ちば興銀ダイレクトセキュリティについて

ハードウェアトークン有効期限更新案内メールが届きました。どのような手続きが必要ですか。

ハードウェアトークンには、電池寿命などにより有効期限がございます。

※有効期限については、ハードウェアトークンの裏面に記載しております。
例）有効期限が2023年2月28日のトークンは、「28/02/23」と裏面に記載されております。

有効期限の90日前にご登録の電子メールアドレスに有効期限更新の案内を送信いたします。
ちば興銀ダイレクト（インターネットバンキング）で有効期限更新（「トークンの発行」および「利用開始」）のお手続きをお願いします。

有効期限内に有効期限更新手続きが完了しなかった場合、ちば興銀ダイレクトにログイン、振込・各種料金払込みなどお取引ができなくなりますので有効期限更新の案内メールが届きましたら更新手続きをお願いします。

スマートフォンでちば興銀ダイレクトをご利用されるお客さまは、ちば興銀アプリをダウンロードいただき「ソフトウェアトークン」に切替をお願いします。
ソフトウェアトークンの利用方法はこちら

＜ハードウェアトークン発行（更新申請）手順＞

1インターネットバンキングにログインし、「お客さま情報・口座情報変更」→「ワンタイムパスワード申請」をクリック
2「トークン発行」ボタンをクリック
3「ハードウェアトークン」の「選択」ボタンをクリック
4確認用パスワードを入力し、「トークンを発行する」ボタンをクリック
- ※ハードウェアトークンは、お届けのご住所に簡易書留で郵送します。（お届けまで2週間程度かかります）

＜ハードウェアトークン利用開始手順＞

1ハードウェアトークンがご自宅に届いたら、インターネットバンキングにログインし、「お客さま情報・口座情報変更」→「ワンタイムパスワード申請」をクリック
- ※ログイン時に入力するワンタイムパスワードは、有効期限が到来する現在利用いただいているハードウェアトークンに表示されているワンタイムパスワードを入力ください。
2「ワンタイムパスワード利用開始」ボタンをクリック
3ハードウェアトークン裏面に記載されている「シリアルナンバー（9桁の番号）」およびハードウェアトークン表面に表示されているワンタイムパスワードを入力し、「利用開始する」ボタンをクリック
- ※ご自宅に届いた有効期限が更新された新しいハードウェアトークンの「シリアルナンバー」およびワンタイムパスワードを入力ください。