お客さま情報の確認に関するご協力のお願い
当行では、「犯罪収益移転防止法」や「マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、口座の不正利用等を通じた犯罪収益の収受・隠匿、テロリストへの資金提供の防止に努め、健全な金融システムの維持に取り組んでおります。
その一環といたしまして、口座を利用されているお客さまを対象に、順次「お客さま情報等確認のご案内はがき」をお送りし、お客さまに関する情報やお取引の目的等を定期的に確認させていただく取組みを行っております。
この「お客さま情報等確認のご案内はがき」を受領されたお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、以下によるご回答に、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
なお、本お手続きにつきまして、ご意見、ご要望、お問い合わせ等がございましたら、下記「お客さま情報確認係」までお気軽にご連絡ください。
- ※口座を複数所有しているお客さまにつきましては、複数回にわたり同様の郵便が届く場合がございます。おそれいりますが、それぞれにご回答ください。
- ※当行は、本件に関する一部の業務を共同印刷株式会社に委託しております。本アンケートへのご回答内容を含む個人情報につきましては、千葉興業銀行が適切かつ、定期的な監督を行い委託先においても個人データの安全管理を実施させるように努めて参ります。
- ※2026年8月以前に封書にて送付致しました「お客さま情報確認書」は2026年10月をもちまして受付業務を終了しております。お手元に、まだ提出前の封書をお持ちの方は、ご利用いただけませんので、別途お取引店までお問合せください。
ご回答方法
ご回答にあたっての注意点
お客さま情報の確認にあたり、当行の職員がキャッシュカードをお預かりすること、暗証番号をお聞きすることはございません。
そのような依頼はすべて詐欺ですので、ご注意ください。
- ご回答いただいた後も、定期的にお客さま情報ご提供のお願いをさせていただく場合があります。
- 弊行にお届けの住所・氏名に変更がある場合は、速やかに変更のお手続きをお願いします。
お手続きはこちら
回答についてよくあるご質問
Q
家族の代理回答は可能ですか？
A
ちば興銀アプリ、ちば興銀ダイレクト、WEB専用ページからの回答は、ご本人様のみとなります。
代理でのご回答ご希望の場合は、お取引店へのご相談をお願いします。
Q
スマートフォンやPCからの回答が難しい場合は、どうしたらよいですか？
A
お取引店へのご相談をお願いします。
Q
ちば興銀アプリやちば興銀ダイレクトは、今からインストールしても、回答可能ですか？
A
可能でございます。
- ※ちば興銀アプリやちば興銀ダイレクトのインストールや操作方法につきましては、下記「お客さま情報確認係」ではなく、
ちば興銀ダイレクトサポートセンター：0120-008-785 でのご案内となります
Q
ハガキを紛失してしまい、ID・PWがわからない。どうすればいいですか？
A
ハガキの再発行を承ります。下記「お客さま情報確認係」までお問い合わせください。
Q
法人口座だが、実質的支配者とはどういったものですか？
A
法人の経営を実質的に支配することが可能な関係にある自然人のことを言います。犯罪収益移転防止法施行規則第11条第2項第1号の自然人（同条第4項の規定により自然人とみなされるものをいいます。）
具体的には下記(1)～(3)
- 1会社の議決権の総数の50％を超える議決権を直接または間接に有する自然人
- 2(1)に該当する者がいない場合は、会社の議決権の総数の25％を超える議決権を直接又は間接に有する自然人
- 3(1)、(2)に該当する者がいない場合は法人を代表しその事業活動に影響力を有する自然人
ご相談・お問い合わせ先
お客さま情報確認係
受付時間：平日9:00～17:00
